Ответы на частые вопросы
Вебинар пройдет на специальной платформе. Чтобы на нее войти, надо соблюсти некоторые правила:
- Из какого браузера заходить – лучше Chrome. Проверьте поддерживает ли ваше устройство этот браузер.
- Для входа надо еще раз заполнить email и имя. Пишите email, по которому вы регистрировались на Интерактив, именно на него придет подарок, если вы будете присутствовать на вебинаре до конца.
- Лучше смотреть с компьютера.
- Если вы заходите со смартфона, то сначала проверьте поддерживает ли ваше устройство браузер Chrome. Выберите его как основной.
- Если зайти не получается, проверьте насколько свободна память на смартфоне. Смартфон может не справиться с нагрузкой.
- Если плохо видно или слышно, выйдите и зайдите еще раз с другого браузера. Проверьте настройки смартфона, есть ли доступы к наушникам или динамикам.
- Если нет видео. Выйдите и зайдите еще раз с другого браузера. Проверьте память телефона, если памяти мало освободить ее. В зависимости от устройства видео использует много ресурсов на трансляции.
- Перезагрузите свое устройство. Это самое первый совет, который обычно дает системный администратор. Если и это не поможет, тогда пишите на email в техподдержку mail@innasushkova.pro
Вы неверно указали email, попробуйте еще раз, проверьте нет ли лишних пробелов.
Пробел часто вставляются при автозаполнении. Пробел невидимый, обычно в конце, удалите его, как на скрине выше
Перезагрузите страницу – на компьютере, нажмите клавишу F5. На телефоне потяните страничку вниз.
Если не помогло, зайдите через браузер Google Chrome. Этот браузер есть в вашем телефоне (по умолчанию может стоять другой) и в большинстве компьютеров.
Если его нет, то скачать можно по ссылке
Скопируйте ссылку на вебинар из письма (зажмите ссылку и держите, пока не появится окно, как на сриншоте), откройте браузер Google Chrome и вставьте в него ссылку для входа
Если не помогло, зайдите через браузер Google Chrome. Этот браузер есть в вашем телефоне (по умолчанию может стоять другой) и в большинстве компьютеров.
Если его нет, то скачать можно по ссылке
Скопируйте ссылку на вебинар из письма (зажмите ссылку и держите, пока не появится окно, как на сриншоте), откройте браузер Google Chrome и вставьте в него ссылку для входа
Перезагрузите страницу – на компьютере, нажмите клавишу F5. На телефоне потяните страничку вниз.
Возможно, вашей скорости Интернета не достаточно для его загрузки. Отключите, пожалуйста, все программы, приложения и окна, которые могут потреблять Интернет и замедлять передачу видео вебинара.
Или на вашем устройстве работают программы, которые блокируют видео. Отключите их, пожалуйста, на время вебинара, а также антивирусы и блокировщики рекламы.
Или попробуйте, открыть комнату с другого устройства.
Возможно, вашей скорости Интернета не достаточно для его загрузки. Отключите, пожалуйста, все программы, приложения и окна, которые могут потреблять Интернет и замедлять передачу видео вебинара.
Или на вашем устройстве работают программы, которые блокируют видео. Отключите их, пожалуйста, на время вебинара, а также антивирусы и блокировщики рекламы.
Или попробуйте, открыть комнату с другого устройства.
На компьютере вы можете самостоятельно управлять размером окон. Чтобы уменьшить, увеличить окно с видео/презентацией/чатом потяните за треугольник в правом нижнем углу нужного окна.
Чтобы вернуть все в исходные размеры кликните дважды левой кнопкой мыши на название вебинара в левом верхнем углу.
На телефоне размер окон не регулируется.
Чтобы вернуть все в исходные размеры кликните дважды левой кнопкой мыши на название вебинара в левом верхнем углу.
На телефоне размер окон не регулируется.
Регулируйте громкость звука на вашем устройстве, используйте наушники